业务部“迎新春创新绩”2012春节前总结大会

业务部杨经理代表业务部全体员工上台总结

        展望2012年的工作，对我们冠宏印刷全体员工来讲，是充满希望的一年，也是国内外经济形势严峻之年。为此，我们提出2012年的总体工作思路是：把握发展机遇，重视业务开发，落实内涵发展，继续扩大和完善我们这个团结、奋进、高效的业务精英团队。围绕这一工作思路，我们要脚踏实地，扎扎实实地做好我们自身的各项工作，使我们在新的一年再迈上一个新的台阶。
   
       综合业务部各个因素，大概总结主题是：把握发展机遇，加大当前业务平台的可持续性改革和业务拓展的结构性调整力度。

     2012年，我国印刷包装业将面临着三大转变，其中包含了印刷包装品行业增长方式的转变，也包含了体制机制的转变和国内外经济形式的严峻性转变。这些变化给我们带来的将是机遇和挑战并存。为此，我们要从公司自身所面临的问题和外部条件出发，加大改革和结构调整的力度。
      1．继续深化经营机制的改革。这几年，我们在上级组织的领导下，在印刷包装品市场的业务开发、维护、扩增方面做了不少的工作，也取得一定成效，今年我们要在这方面继续下功夫，加大改革的力度。

       首先，要加强主业，尤其是做为书刊印刷企业，要把中小学教材教辅印刷做为中心工作来抓。新闻出版改革的其中一条就是要在教材教辅的编印发各个环节中引进竞争和招标机制，印刷行业做为竞争性行业，计划保护面临着逐渐弱化甚至取消的可能，因此，我们只有在生产、周期、质量、价格、售后服务等各个方面增加竞争力才能取得优势，才能确保我们主导产品的稳定发展。
       其次，我们要在计划外业务方面大做文章，这几年我们的社会业务增加不少，但含金量还比较低。今年我们要多管齐下，突出重点，把固定刊物，外文教材和图书以及发展长期稳定的业务客户等方面做为重点来抓，力争在这方面取得突破。

      2．继续探索业务拓展的结构性调整力度。

         我们延续多年的冠宏印刷的管理模式为社会主义建设事业，为国家的稳定做出了重要贡献。但是，随着近年众多印刷包装企业的快速发展，我们冠宏印刷的市场开拓仍需保持强劲的动力，所以，深化业务拓展的紧迫性在所必然。尤其是计划外业务的开发，以增强我们的应变能力，增强企业发展的后劲。

        首先，加强业务队伍的建设和管理。我们的业务员队伍总体上看素质比较高，工作敬业，为了满足客户的需要，他们四处奔波、不辞辛苦、跟班盯活，为全厂的发展做出了突出的贡献。但是，也存在一些不容忽视的问题，一是有个别业务员的素质不高，难以胜任；二是内部管理体制还不顺，存在业务员单打独斗的现象；三是对业务人员疏于管理，有放任自流的现象。为此，我们要采取针对性的措施，首先，加强和重视对现有业务员队伍的管理，今年，我们对生产业务部进行了明确分工，要求做到对业务员队伍要有人具体抓具体管；二是从管理和分配机制上推广以小组为单位的业务协作形式，避免社会业务单人运作所带来的诸多不便；三是从生产管理上要坚决杜绝推诿扯皮，不负责任的情况出现，要事事有回音，件件有着落，为业务员承接业务提供坚强的后盾。
       
        其次，适应市场形势变化，完善内部激励机制。我们在社会业务的开发方面，根据我们的实际情况，对业务员实行了底薪加提成的办法，经过几年的实践，效果还是不错的，涌现出了数名年销售在百万元以上的业务人员，而且，社会业务的资金占用也维持在一个相对合理的水平。但是，由于市场环境的影响，资金拖欠还时有发生，业务员的回款压力还不大，尽管我们实行了回款责任制，但是由于力度不够，效果还不十分明显。今年我们要针对性地采取措施，要鼓励业务员多承揽业务，特别是对于重大业务和长期业务，要厂领导亲自出面，配合业务人员攻关，要组织厂内生产系统，全力保证承接业务的顺利完成。二是要加大销售回款的管理力度，从经济杠杆上鼓励业务人员及时回款，对于付全款提货和当月清款的社会业务，在原有的提成标准上，增加一个百分点。对于超过两个月回款的社会业务，在原有的提成标准上，降低一个百分点，以加快销售款回笼。

        最后，多元化业务拓展渠道。做到三个巩固三个继续。巩固原有B2B网络平台业务的稳定性基础上，继续参加国内外印刷包装展的国际国内展会，推广我们冠宏印刷企业文化的同时，让更多的潜在客户能通过网络与展会的形式达成长期合作意向。巩固原有合作中客户的同时，继续挖掘于合作客户同行行业的潜在客户，不断开发挖掘此类潜在客户渠道，使业务部成为公司最强劲的生产动力源。最后是，巩固与各社会团体组织机构的友好协商关系，继续探讨研究深度合作方案，继往开来，勇创佳绩！